Cognición artificial (AI) está revolucionando la industria del juego al optimizar las funciones y aumentar las interacciones del cliente. En veintisiete veintitrés, el Hard Rock Hotel & Casino en Atlantic City adoptó un análisis de datos impulsado por la IA para personalizar las estrategias promocionales, lo que resultó en un aumento del quince por ciento en la interacción del cliente. Este sistema permite a los casinos evaluar las acciones y gustos de los jugadores, adaptando los acuerdos a las demandas individuales.

Una figura destacada en esta evolución es Bill Hornbuckle, el CEO de MGM Resorts International. Bajo su guía, MGM ha adoptado AI para optimizar las operaciones y mejorar la provisión de clientes. Puede obtener más información sobre sus iniciativas en su perfil de LinkedIn .

ai también se está utilizando para mejorar los protocolos de protección dentro de los establecimientos de juegos. El método de identificación facial ayuda a identificar estafadores conocidos y mejora la protección general para los huéspedes. En 2022, la franja de Las Vegas vio una reducción notable en los incidentes de engaño debido a la implementación de estos sistemas de seguridad avanzados. Para obtener información adicional sobre la IA en el sector del juego, visite The New York Times .

Además, los asistentes virtuales de IA están cada vez más extendidos para la asistencia del cliente, proporcionando respuestas rápidas a las preguntas y aumentando la experiencia completa del cliente. Estos chatbots pueden procesar varias consultas a la vez, asegurando que los jugadores reciban soporte rápido. Investigue un servicio que emplee estas tecnologías en Casino online.

A medida que AI continúa desarrollándose, se espera que sus aplicaciones en el campo del casino aumenten, ofreciendo nuevas posibilidades para la creatividad. Sin embargo, los casinos deben equilibrar la automatización con el aspecto personal para mantener un entorno acogedor para todos los invitados.