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Der Kundendienst hatte nicht geantwortet und der Chat-Dienst war nicht verfügbar. Wir haben versucht, vom Spieler weitere Informationen zur Kontobestätigung und zur Art der Gewinne zu erhalten, haben jedoch keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Mitteilung des Spielers abgelehnt. Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass ihre Auszahlung seit dem 29. Juli 2024 aussteht, obwohl sie alle Bonusanforderungen erfüllt hatte.

  • Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, nur um herauszufinden, dass die Spielautomaten nicht verfügbar sind.
  • Die Auszahlung wurde einen Tag später erfolgreich bearbeitet, wodurch das Problem behoben wurde.
  • Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt.
  • Dienste wie PayPal und Trustly haben sich in den letzten Jahren als Deutschlands beliebteste Zahlungsdienste etabliert.
  • Nach Prüfung des Falls stellte sich heraus, dass es keine Hinweise auf unfaire Aktivitäten gab und der Transaktionsverlauf keine Unregelmäßigkeiten aufwies.

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Bei manchen Casinos könnt ihr sogar auf politische Ereignisse wie Wahlen oder ähnliches wetten. Ihr solltet immer schauen, wo das Casino sitzt und wie es lizenziert ist. Einen besonders guten Ruf genießt die von der Malta Gaming Authority verliehene Lizenz.

Der Spieler verlangt vom Casino seine Transaktionshistorie.

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem, bei dem ein Spiel einen Gewinn nicht erkannte und in eine Schleife geriet, sodass er nicht weiterspielen konnte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit, um ihm die Möglichkeit zu geben, Belege vorzulegen, aber letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt. Der Spieler aus Österreich hatte eine Auszahlung von 170 Euro von seinem Gewinn beantragt, musste jedoch trotz Überprüfung drei Versuche ablehnen. Der Casino-Support reagierte nicht auf E-Mails oder Nachrichten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld endgültig ausgezahlt wurde. Der Spieler aus Spanien musste seine Auszahlung von 900 € wiederholt stornieren, obwohl er die angeforderten Dokumente zur Überprüfung gesendet hatte.

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Der Aufstieg des Internets ermöglichte es den Casinos, ein neues Publikum zu erreichen und das Glücksspiel für viele Menschen zugänglicher zu machen. Die Entwicklung und Verbreitung von Online-Casinos wurde durch den Fortschritt der Internettechnologie und die Einführung von sichereren Online-Zahlungsmethoden unterstützt. Die Stiftung Warentest bietet derzeit leider noch keinen Online Casino Test an. Sie beschäftigt sich mehr mit den rechtlichen Aspekten des Glückspiels.

Dem Spieler aus Deutschland wurde die Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter einbehalten. Der Spieler kann sein Konto nicht verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler uns darüber informiert hatte, dass das Problem beigelegt wurde. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Der Spieler aus Deutschland erhielt einen Cashback-Bonus und wurde angewiesen, die Umsatzbedingungen zu erfüllen. Der Spieler hat beschlossen, die Beschwerde nicht weiter zu verfolgen, und wir haben sie zurückgewiesen.

Damit war der Verifizierungsprozess abgeschlossen und der Spieler erhielt sein Geld erfolgreich auf seiner Kreditkarte. Die Spielerin aus Alberta hatte 7 Wochen zuvor eine Auszahlung aus dem Casino beantragt, aber ihre Gewinne nicht erhalten. Nach erfolgreicher Kontoverifizierung hatte sie anhaltende Probleme mit dem Kundensupport, erhielt wiederholte Antworten und blieb ohne Transaktionsbestätigung ihrer Bank zurück. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert, das einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse des Spielers bestätigte, der das Auszahlungsproblem verursacht hatte. Als Lösung überwies das Casino das Geld auf ihr Konto zurück, sodass sie eine neue Auszahlungsanfrage stellen konnte.

Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund einer Einzahlung Dritter beschlagnahmt.

Nach einem Gewinn und einer Auszahlungsanfrage stornierte das Casino das Konto und schloss es mit der Begründung, dass aufgrund mehrerer aktiver Konten gegen die Bedingungen verstoßen worden sei. Der Spieler hatte die Rechtmäßigkeit der Einbehaltung von Einzahlungen und Gewinnen in Frage gestellt. Der Spieler aus Deutschland hatte nach einer Einzahlung von 1.200 € ein Sperrkonto mit einbehaltenen Gewinnen in Höhe von 2.000 €. Das Casino verwies auf ein potenzielles Problem mit mehreren Konten, obwohl ihm kein weiteres Konto bekannt war, das vor über 7 Jahren eröffnet worden war. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion von ihm ab, was zu diesem Zeitpunkt weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.